Noticia País.
Miles de familias de Nueva York podrían beneficiarse de un servicio de internet más rápido y económico, gracias a un acuerdo que obliga a T-Mobile a mejorar las condiciones de sus planes destinados a hogares de bajos ingresos.
La medida fue anunciada por la gobernadora Kathy Hochul y la fiscal general Letitia James, luego de una investigación relacionada con el cumplimiento de la Ley de Banda Ancha Asequible (Affordable Broadband Act).
Las autoridades determinaron que la compañía aplicaba importantes limitaciones de velocidad a determinados usuarios que habían contratado servicios de internet residencial a precios reducidos.
Según los resultados de la investigación, después de consumir 50 GB de datos mensuales, los clientes experimentaban una disminución superior al 97 % en su velocidad de descarga.
Esta situación provocaba que la conexión descendiera hasta apenas 650 kilobits por segundo, una capacidad que dificultaba actividades esenciales como estudiar, trabajar desde casa, realizar trámites y comunicarse mediante plataformas digitales.
Los hallazgos también indicaron que un consumidor promedio podía alcanzar ese límite en aproximadamente cuatro días, lo que significaba disponer de una conexión considerablemente más lenta durante el resto del mes.
Ante esta situación, el acuerdo establece que T-Mobile deberá eliminar dichas restricciones y garantizar una velocidad mínima de descarga de 25 megabits por segundo (Mbps) para los suscriptores de estos planes económicos.
Además, la empresa tendrá que ampliar la disponibilidad del beneficio a todas las zonas donde comercializa internet residencial, incluyendo comunidades que anteriormente no tenían acceso a estas ofertas.
La Fiscalía también identificó dificultades para encontrar los planes económicos en internet, debido a configuraciones de la página web que limitaban su aparición en los resultados de los motores de búsqueda.
Como parte de las nuevas obligaciones, T-Mobile deberá modificar su plataforma digital para facilitar que los consumidores encuentren las opciones de internet asequible y conozcan los requisitos necesarios para contratarlas.
La legislación estatal contempla dos alternativas de conexión residencial para los hogares elegibles. La primera establece una tarifa de 15 dólares mensuales, con una velocidad mínima de descarga de 25 Mbps.
La segunda opción permite contratar el servicio por 20 dólares al mes, con una velocidad mínima de 200 Mbps. Ambas tarifas incluyen los impuestos y los cargos correspondientes al equipo necesario para utilizar la conexión.
Entre los hogares que pueden calificar se encuentran aquellos donde algún integrante recibe beneficios de programas como SNAP, Medicaid o HEAP, además de determinadas iniciativas de asistencia habitacional y apoyo escolar.
Las familias que no participan en estos programas también podrían cumplir los requisitos, dependiendo de sus ingresos y de los criterios económicos establecidos por la legislación de Nueva York.
Para consultar las opciones disponibles, los interesados pueden utilizar la herramienta Map My Broadband, introducir su dirección y código postal, y verificar qué proveedores ofrecen cobertura en su residencia.
Los habitantes de la ciudad de Nueva York también pueden comunicarse con el 311 para recibir orientación sobre los servicios disponibles. Fuera de los cinco condados, pueden llamar al 211 para obtener información relacionada con estos programas.
La gobernadora Kathy Hochul destacó la importancia de garantizar conexiones asequibles, especialmente para las familias que dependen de internet para acceder a oportunidades educativas, laborales y servicios esenciales.
Por su parte, la fiscal general Letitia James reafirmó el compromiso de su oficina con la supervisión del cumplimiento de la legislación y la protección de los derechos de los consumidores.
Con este acuerdo, T-Mobile deberá mejorar la velocidad de sus planes económicos, ampliar su disponibilidad y facilitar el acceso a las ofertas de internet asequible, una medida que podría representar un beneficio significativo para miles de hogares de Nueva York
