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Miles de millones de pesos permanecen sin reclamar en cuentas bancarias inactivas o abandonadas en República Dominicana, mientras sus titulares o herederos pueden desconocer que esos recursos todavía existen.
A agosto de 2026, estos productos financieros acumulaban RD$12,591.2 millones, de acuerdo con datos de la Superintendencia de Bancos (SB), institución que ofrece mecanismos gratuitos para verificar su existencia.
La consulta puede realizarse mediante ProUsuario, servicio de la entidad supervisora que permite identificar cuentas que llevan años sin utilizarse. La herramienta está disponible a través de su aplicación gratuita para Android y iPhone.
Una cuenta adquiere la condición de inactiva cuando transcurren tres años sin depósitos ni retiros efectuados por su titular. Durante esa etapa, los recursos depositados continúan generando intereses.
Al mismo tiempo, la entidad financiera debe suspender el cobro de comisiones sobre ese producto. Para reactivar la cuenta o proceder con su cancelación, el titular debe comunicarse directamente con el banco correspondiente.
El procedimiento cambia cuando transcurren diez años sin movimientos, debido a que la cuenta pasa a considerarse abandonada y sus recursos pueden ser transferidos al Banco Central, donde dejan de generar intereses.
Quienes necesiten recuperar esos fondos pueden gestionar el proceso siguiendo las indicaciones de ProUsuario. El trámite requiere contactar al Departamento de Tesorería de la entidad monetaria y solicitar una cita para presentar la reclamación.
La orientación para ese procedimiento está disponible mediante el 809-221-9111, en las extensiones 3535 y 3413. Esta vía permite iniciar las gestiones relacionadas con recursos trasladados después del período establecido.
El mecanismo también contempla los casos de personas fallecidas. Los herederos pueden solicitar gratuitamente una Consulta de Información Financiera para determinar qué productos mantenía el familiar en las entidades supervisadas.
Entre los documentos requeridos están el acta de defunción, las actas de nacimiento de los herederos, el acta de matrimonio cuando corresponda y copias de las cédulas de quienes realizan la solicitud.
Cuando quienes reclaman los recursos no sean descendientes directos, puede requerirse además una determinación de herederos. Este proceso permite establecer quiénes están facultados para realizar las gestiones correspondientes.
Existe además un límite para recuperar el dinero. Si los recursos permanecen otros diez años bajo custodia del Banco Central, hasta completar veinte desde el último movimiento, son transferidos al Fondo de Contingencia.
Ante la situación… una vez realizada esa transferencia, los fondos dejan de ser recuperables. Para recibir orientación, ProUsuario mantiene disponible el WhatsApp 809-731-3535 y la línea gratuita *778 desde teléfonos móviles
